Este artículo es un resumen ejecutivo. Si necesitas el análisis detallado con tabla de multas, explicación de cada derecho ARCO+ y cómo automatizar el cumplimiento, lee nuestra
Guía Definitiva de la Ley 21.719 para E-commerce →
¿Sabías que en 6 meses tu e-commerce podría ser multado con $1.400 millones?
Así de simple.
Un cliente te escribe y dice “quiero que borres todos mis datos”. Y si no respondes en el plazo de 30 días corridos, la Ley 21.719 te sanciona; las infracciones más graves llegan a 20.000 UTM (Art. 35° c)).
No estoy exagerando. Esto es lo que viene.
El problema
Imagina esto. Tienes tu tienda en Shopify. Mandas emails por Mailchimp. Corres ads en Meta. Todo normal.
Entonces un cliente — que compró hace 8 meses — te escribe un email.
“Hola, necesito que borres todos mis datos de tus sistemas.”
Y ahí te das cuenta del problema. Tus datos de ese cliente no viven solo en Shopify. Viven en:
- Shopify (tu tienda)
- Mailchimp (tu email marketing)
- Meta Ads (tus audiencias de remarketing)
- Tu CRM
Son cuatro lugares distintos. Y la ley te da 30 días corridos para borrarlos de todos (Art. 11° inc. 2).
30 días corridos.
Sin automatización, ¿cómo vas a hacer eso? ¿Llamar a tu equipo? ¿Pedir ayuda técnica? ¿Mandar tickets manuales?
Imposible. Mientras lees esto, alguien en Chile ya recibió una multa así. Y la ley apenas está comenzando.
Momento de realidad
Esto no es alarmismo. Es la Ley 21.719. Vigente desde diciembre 2026. Multas de hasta 20.000 UTM (~$1.430 millones) por infracciones gravísimas. Y si el incumplimiento es continuado, agrava la sanción (Art. 36° inc. 2 b)); por reincidencia, la multa puede llegar a 3× (Art. 35° inc. 3).
La solución
Nosotros construimos PrivacyEngine para resolver esto. No es consultoría a UF 100+. No es software enterprise a USD $50K al año.
Es desde 1 UF al mes. Y se acabó el problema.
¿Cómo funciona? Conectas tu tienda (Shopify, WooCommerce), tu email marketing (Mailchimp, Klaviyo), tu publicidad (Meta Ads y Google Ads). Cuando un cliente ejerce su derecho de cancelación, purgamos sus datos de todos esos sistemas al mismo tiempo. En paralelo. En segundos. Con ledger SHA-256 como evidencia. Y los datos nunca se guardan en nuestros servidores. Solo viven en RAM durante el procesamiento. Cero persistencia.
El beneficio que importa
No vendemos software complicado. Vendemos tranquilidad.
Por solo 1 UF al mes resuelves algo que puede costarte hasta $1.400 millones.
Tus campañas de remarketing siguen funcionando. Solo se protege la privacidad del cliente que ejerce su derecho. Y tú te dedicas a lo que sabes hacer: vender.
La fecha límite es el 1 de diciembre de 2026.
Tienes 6 meses para automatizar esto. O para esperar la multa.
14 días de trial gratis. Sin tarjeta.
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